Política de Entrega da World Clean
Na World Clean, nossa missão é garantir que seus produtos cheguem com segurança e eficiência até você. Compreendemos a importância da pontualidade e da integridade na entrega dos seus pedidos.
1. Áreas de Atuação e Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional. Nossa logística é estruturada para atender desde grandes centros urbanos até localidades mais afastadas, sempre buscando a melhor solução de transporte para cada região.
2. Prazos de Entrega
- Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um período de processamento interno, que inclui separação, conferência e embalagem.
- Prazo de Transporte: O prazo de transporte varia conforme a sua localização e o tipo de produto. Este prazo será informado no momento da cotação ou finalização do pedido e começa a contar a partir do despacho da mercadoria.
- Produtos Sob Encomenda/Projetos Especiais: Para produtos que não estão em nosso estoque imediato ou para projetos especiais, o prazo de entrega será acordado diretamente com o cliente no momento da negociação.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos, local de entrega e modalidade de transporte escolhida. O custo do frete será apresentado de forma clara durante o processo de cotação ou antes da conclusão do seu pedido.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o despacho da mercadoria, você receberá um código de rastreamento e as informações da transportadora para acompanhar o status da sua entrega. Nossa equipe de atendimento também estará disponível para auxiliar em qualquer dúvida sobre o rastreamento.
5. Condições de Entrega
- Endereço Correto: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Em caso de dados incorretos ou incompletos que resultem em reentrega, os custos adicionais serão de responsabilidade do comprador.
- Recebimento: Certifique-se de que haverá uma pessoa responsável no local para receber a mercadoria. As transportadoras realizam tentativas de entrega e, em caso de ausência em todas as tentativas, o produto poderá retornar à nossa central, gerando custos adicionais.
- Inspeção no Recebimento: No ato da entrega, verifique cuidadosamente a embalagem e o estado dos produtos. Caso observe qualquer avaria na embalagem, sinais de violação ou produtos danificados, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
6. Atrasos na Entrega
Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir a pontualidade. Contudo, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas extremas, problemas nas estradas, greves, fiscalização intensa ou outras eventualidades. Nesses casos, a World Clean se compromete a manter o cliente informado e a agir prontamente para solucionar a situação.
Contato
Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
World Clean
E-mail: worldclean@worldclean.com.br
Telefone: (11) 2912-7871